나무위키 기여자 로그 무단 삭제 사건

2015년 4월 24일 나무위키에서 발생한 사건. 관리자가 한 편집자의 수정을 한꺼번에 되돌리고 그 로그까지 말소한 사건이다.

2015년 4월 24일 오전 0~2시경, 나무위키에서 한 비로그인 편집자가 수십여 개 문서의 외부 이미지 링크를 삭제하였다. “타 사이트에 트래픽을 유발하는 이미지 링크 제거.”라는 것이 이 편집자가 내세운 근거[1]였다.

삭제 작업이 갑작스레 대규모로 진행된 까닭에 이를 반달리즘으로 의심한 다른 이용자들이 나무위키 Q&A에 토론 글을 올려 편집자에게 토론을 요청하였고, 해당 편집자와 이용자들 사이에서 의견이 오간 끝에 양측의 합의가 도출되어 논란은 일단락된 듯 보였다.(링크 삭제 대신에 이미지가 화면에 뜨지 않는 외부 링크 처리하기로 합의하였다.)

하지만 이후 위 편집자의 수정은 일괄 롤백되었고, 수정 로그조차 모조리 삭제되었다. 나무위키:데이터베이스 덤프의 2015년 4월 24일 덤프를 확인해 보면 이 작업은 적어도 오후 1시 40분 이전에 이루어졌음을 알 수 있다.

이 사실을 안 해당 편집자는 문의 글을 올렸고, 이에 대해 당시 나무위키의 최고 관리자 namu는

라는 답변을 달아 오류로 인한 자동 삭제가 아닌 관리자의 임의 삭제임을 인증하였다. 즉, 이용자 간 합의가 이루어진 사안에 관리자가 뒤늦게 개입하여 합의안을 무시하고 독단으로 롤백 및 로그 삭제를 한 것이다.

namu가 답변을 한 뒤 논란이 일자 당시 관리자 syndrome은 위 문의 글에서 댓글로 로그 삭제는 일괄 롤백 기능의 버그 때문이라고 해명하였다. 그래서 당시에는 다들 본의 아닌 실수라고 여기고 로그 삭제 건은 더 이상 문제 삼지 않았다.

하지만 2015년 5월 20일 namu가 게시판에 올린 차기 운영 관련 공지에서

이 같은 언급을 한 것으로 미루어 볼 때 로그 삭제는 실수가 아닌 의도한 결과인 것으로 보인다. 다만 이것은 더욱 문제가 되는데 왜냐하면 관리자가 독단적으로 반달을 판단했다는게 된다. 이미 해당 유저는 타 유저들과 해명과 협의가 끝나 반달이 아니라고 밝혀진 상태인데도 아직까지 반달로 규정짓고 있다는 의미이기 때문이다. 또한 로그는 CCL과 관련되어 굉장히 중요한 부분이다. 포그해오는 과정에서 로그가 없어져 문서를 어쩔 수 없이 삭제하는 현 상황을 보면 굉장히 문제가 있는 결정이다.

또한 관리자는 로그 삭제 건만 해명했을 뿐 반달 간주와 그에 따른 일괄 삭제에 대해선 끝내 해명하지 않았다.

문의 글에서 namu가 남긴 답변에 따르면 나무위키 측에선 해당 편집자를 반달로 간주하였다 한다. 단시간에 수십여 개 문서에서 내용 추가 없이 외부 이미지 링크 삭제만 하였으니 반달로 의심하는 것도 일견 타당하다고 볼 수 있다. 그리고 상술했듯 실제로 이용자들 사이에서도 같은 의문이 제기되었고, 그 결과 나무위키 Q&A에서 토론이 벌어지고 해명과 합의가 이루어졌다.

문제는 관리자가 이러한 이용자들 사이의 피드백을 철저히 무시한 채 독단으로 처리하였다는 점이다. 다수 이용자가 참여하는 위키에서 관리자의 이 같은 행위는 명백한 폭거이다.

이를 두고 아직 서비스를 시작한 지 얼마 안 되어 피드백 관련 체계가 갖춰지지 않은 까닭에 벌어진 것이라고 옹호하는 시각도 있으나,[3] 이 점을 감안해도 결코 가벼이 넘길 만한 일이 아니다. 리그베다 위키 사유화 사태를 봐도 알 수 있듯 관리자가 이용자의 반응을 고려하지 않고 자의로만 판단하는 것은 위키 존속에 위기를 가져올 수도 있는 중대한 사안이기 때문이다.

나무위키는 그 전신인 리그베다 위키처럼 항목 내에 외부 이미지 주소를 삽입할 시 링크 대신 그림이 바로 출력되게끔 설계되어 있다. 그런데 트래픽 문서에도 나와 있듯 대규모 위키와 같이 페이지 열람자가 많은 곳에서 타 사이트의 이미지를 끌어다 쓰는 건 해당 사이트에 상당한 부담을 주는 행위이며 현재 나무위키에서 자체 이미지 업로드를 지원하는 이유이기도 하다. 이와 관련해 당시 나무위키:기본방침에는

라는 규정이 마련되어 있었고 규정대로라면 imgur 등의 이미지 저장소를 제외한 외부 사이트에 있는 이미지를 링크하는 건 배제해야 한다.

그러나 나무위키의 관리자 ztirf는 외부 이미지 링크에 대하여

이처럼 기본방침과 완전히 상충되는 발언[4]을 한 바 있다. 다시 말해 트래픽 부담이 걸리는 사이트에서 아쉬우면 네이버나 이글루스처럼 알아서 이미지 외부 링크 차단을 하면 될 일이니 위키 이용자는 외부 링크를 제한하지 않는 사이트의 이미지는 얼마든지 링크를 걸어도 상관없다는 얘기이다.

그 외에 올려진 다른 글에서도

라는 식으로 유사한 견해를 밝힌 점, 이 사건의 원인이 된 편집자의 행위를 이유 불문하고 단순한 반달리즘으로 간주한 점 등은 나무위키 측이 트래픽 문제를 얼마나 가볍게 인식하고 있는지[5]를 보여 준다.[6]

한마디로 초기 운영의 병크.

피드백을 등한시하고 전후 사정도 살피지 않고서 기계적으로 일을 처리한 관리자, 트래픽 부담에 대한 운영진의 희박한 문제 의식 등이 충돌하여 벌어진 사건이다.

약 한 달 후인 2015년 5월 19일 또 한 차례 유사한 사건이 발생하였다. 나무위키 토론 게시판 삭제 사건 참고.

현재 나무위키/역사/임시 관리자 문서 3.1 부분에 짤막하게 적혀있는 상태다.#
namu가 독단으로 일을 진행하고, 논란이 일자 syndrome이 대신 해명하고, 뒤이어 운영자들끼리도 손발이 맞지 않았다는 사실이 드러나는 일련의 과정이 고스란히 반복되었다.