로지텍

스위스 컴퓨터 주변기기 제조사. 마우스, 키보드, 웹캠, 헤드셋 등 주변기기를 만들어 판매하는데 가장 대표적인 제품은 마우스로, 한국은 물론 해외에서도 마우스 하면 가장 먼저 로지텍을 떠올릴 만큼 유명한 마우스 분야 세계 1위 기업이다. 근거 1 근거 2 화상 회의, 스트리밍용 웹캠 분야에서도 시장 점유율 73%로 세계 1위를 차지한다. 근거

다니엘 보렐(Daniel Borel), 피에를루이지 차파코스타(Pierluigi Zappacosta), 자코모 마리니(Giacomo Marini) 3명이 1981년에 창업하였다. 사업 초기에 컴퓨터 주변기기가 중요하다는 확신을 갖고 주력으로 제작하였다고 한다. 마우스가 쉽게 고장나던 볼마우스 시절, 우수한 조작감과 그립감 및 높은 내구성을 갖춘 제품들을 일찍이 선보이면서 전 세계 마우스 업계 정점에 올라섰다. 처음에는 HP Inc.와 컴팩에 OEM을 맡으며 기반을 다졌고, 이후 AT&T와 같은 대기업과도 거래를 트면서 폭발적인 성장을 이뤘다.

2008년 음향 기기 제조사 얼티밋 이어를 인수했고, 2016년에 오디오 기기 제조사인 제이버드와 조이스틱 제조사 사이텍을 인수했다. 2017년에는 게이밍 오디오/컨트롤러 제조사인 아스트로 게이밍을 인수하였으며, 2019년에는 스트리밍 소프트웨어 개발사 스트림랩스를 인수했다.

다른 제조사들이 유선 마우스에만 집중하던 2000년대 초반부터 고급형 무선 마우스를 시장에 내놓았고, 이때 다져진 무선 기술력은 오늘날 로지텍이 무선 마우스 시장을 점령하는 데 커다란 공헌을 하였다. 로지텍 무선 마우스/키보드가 가진 장점으로는 뛰어난 절전 성능과 초고속 스크롤을 위한 프리 스핀(Free Spin) 휠[5], '로지텍 플로우'를 이용한 멀티 컴퓨터 간 데이터 복사 등 여러 가지가 있지만, 가장 우수한 기능은 배터리 효율성이라고 할 수 있다. 타사 무선 마우스가 동일한 AA 건전지를 넣고도 한두 달만에 교체해야 하는 데 반해, 로지텍 마우스는 못 해도 수 개월, 길면 연 단위로 간다. 그리고 절전을 위한 슬립 모드 상태에서 입력을 주었을 때 즉각 깨어나는, 즉 제로 웨이크-업 딜레이를 구현한 제조사는 현재까지 로지텍이 유일하다.

무선 키보드는 UEFI 설정에도 사용할 수 있는 높은 호환성, 몇 년을 써도 고장이 없는 신뢰성[6], 쫀쫀하고 반발력 있는 키감과 저소음, 배터리 교체/충전 후 1년 이상을 가는 저전력 기술 등이 우월하다. 또한 사무용 키보드 제조사 중에서는 흔치 않게 macOS 호환 제품을 많이 출시하는 편이고, 멀티페어링 기능도 잘 넣어줘서 윈도우와 맥을 오가며 작업해야 하는 사람에게는 사실상 로지텍 말고는 선택지가 없다고 봐도 무방하다. 로지텍 무선 멤브레인·팬터그래프 키보드는 각종 사무실에 최소 한두 개 이상씩은 꼭 있을 만큼 전 세계에서 널리 쓰인다.

M 시리즈, K 시리즈 다음으로 나온 G 시리즈는 게이밍 시장을 노린 고성능 라인업으로, 많은 게이머들이 로지텍 제품을 사용 중이며 웬만한 PC방에 가 보면 로지텍 마우스인 G102 벌크 제품을 쓰는 것을 쉽게 볼 수 있다. 옛날에는 스타크래프트 프로게이머들 90%가 로지텍 미니 옵티컬 구형 마우스를 애용했다.[7] 그 덕분에 단종한 지가 10년을 넘어가는 데도 중고 제품이 4~5만 원, 박스 미개봉 신품은 9~10만 원을 호가한다.[8] 하지만 이건 원래 게임용이 아닌 사무용 마우스인지라, 스타 말고 다른 게임에도 사용할 거라면 게이밍 마우스로 넘어가는 것이 좋다. 스타크래프트 2 프로게이머는 당대 플래그십 모델이었던 G9x를 사용하는 사람이 절대 다수였다. 스피커도 유명한데, 미국 내 PC 스피커 시장 점유율 1위였던 Labtec ODM 제품이라 기본 이상은 한다. 나중에는 아예 회사를 인수해버렸다.

2000년대 후반 글로벌 경제 위기 여파인지 2013년 초, 경영 부진을 이유로 사업성이 없는 분야에서 철수하고 PC 주변기기 분야에 집중한다는 발표를 했는데 철수하는 분야 중 하나가 게임 주변기기 분야였다. 마우스 제품군도 MX 시리즈를 단종하고 게이밍 마우스도 별다른 혁신 없이 안주하려다 레이저나 스틸시리즈 같은 신생 업체들에 따라잡혔다는 평이다. 저렴한 사무용 마우스에 집중하겠다는 의도였는데, 저가형 마우스 시장에선 계속 가성비로 맹위를 떨쳤지만 당시에는 노트북 수요가 줄고 태블릿 PC가 대세라 시장 자체가 좁아지기도 했다.[9] 결국 로지텍은 방향 설정에 문제가 있었다고 반성한 듯 2015년 중반 프리미엄 마우스인 MX 시리즈를 MX 마스터와 MX 애니웨어로 부활시키더니, 온갖 욕을 다 먹으면서도 더 이상 안 만들 거라고 딱 잘라 말하던 드라이빙 포스 시리즈도 G29로 부활시켜 찬사를 받았다. 그리고 출시 당시에는 세계 최초 80 g 초경량 무선 게이밍 마우스였던 G Pro Wireless를 출시하며 게이밍 기어 시장에서 경쟁사들과 격차를 크게 벌려 나가기 시작했다.

Logitech Gaming Software를 사용하는 유저들은 작업 관리자로 logitechg_discord라는 프로그램이 CPU를 과하게 사용하지는 않는지 꼭 확인해 보자. Logitech G HUB는 CPU와 메모리 점유율이 상당히 줄어들었지만, 대신 윈도우에서 구동이 매끄럽지 않아 프로그램이 켜지지 않는 문제가 발생하기 시작했다.

2008년 8월, 커스텀 이어폰 등으로 유명한 얼티밋 이어를 인수했다.[10] 그런데 인수 후 케이블 교체가 가능한 슈퍼파이 5 pro를 단종시키고 후속 모델인 UE700을 케이블 교체가 불가능한 모델로 내놓은 데다가, 유니버설 이어폰 라인 중 최고 모델인 트리플파이를 단종시키고 커스텀 이어폰에만 집중한다든지 하는 소문이 돌았다.

다행히 트리플파이는 일단 2011년까지는 단종하지 않았지만, 2010년에 저렴한 가격과 대중적인 디자인으로 UE100이나 UE200, UE400 등을 출시하며 라인업이 바뀌었다. 고가인 데다가 매니악한 디자인을 가진 트리플파이가 얼마나 생존할 수 있을지는 두고 봐야 할 일. 결국 2013년에는 UE900 출시와 함께 단종하여 가격이 최초 출시가 수준으로 올라가버렸다. 또한 단종으로 인해 A/S 시 환불 정책을 펼쳤는데 이 환불이 기본 1달, 심하면 4달도 넘게 걸려 엄청난 원성을 들었다. 환불 늦는다고 소보원이나 공정위에 민원을 넣어도 소보원 조정관이 "우리 쪽 공문조차 씹는다"라며 당황하게 만들어버리는 패기를 자랑했고, 소송을 제기하여 환불을 받아낸 사례까지 나왔을 정도다.

2010년 9월에는 자사 무선 마우스 누적 판매량이 1억 개를 돌파했다.

2016년, 그동안 이어오던 마우스 OEM 사업을 중단하고 고급형 마우스에만 주력하겠다는 계획을 발표했다. 2020년에는 미국 유명 의자 회사 허먼 밀러와 협력하여 게이밍 체어 '엠바디 게이밍 에디션'을 출시하기도 했다.

Apple과 독점 계약을 맺고서 여러 가지 서드 파티 액세서리를 출시했다. 대표적인 제품은 3-in-1 무선 충전기, 로지텍 Crayon, Folio Touch, Keys-to-Go.

2021년 9월에는 유니파잉을 대체할 새로운 무선 연결 기술인 로지 볼트(Logi Bolt)를 발표했다. 로지 볼트는 USB 2.0 Type-A 수신기를 이용하며, 보안에 취약한 RF 방식 대신 블루투스 5.0 이상을 기반으로 한다. 한 수신기당 최대 6개 기기를 연결할 수 있고, BIOS 화면에서 입력이 가능하며 macOS 기준 4 ms 정도 짧은 레이턴시를 제공한다는 것이 특장점이다. Logi Bolt eBook 또한 미국 연방 정보처리 표준(U.S. FIPS)을 준수하는 보안 모드 1, 레벨 4로 페어링하기 때문에 보안 문제로 일반 블루투스를 사용할 수 없는 환경에서도 사용이 가능하다.[11] Windows, macOS, Linux, Android, iOS 등 대부분 운영체제를 지원하며, 로지 볼트 수신기는 $14.99(한국에서는 12900원)에 별도 판매한다. 단, 'for Business' 제품은 로지 볼트 수신기가 기본 구성품으로 포함하어 있다.

2020년대 초 화상 회의 제품군은 코로나19 사태로 재택근무 확산에 따라 수요가 늘며 높은 판매고를 기록했다고 한다.

2023년 타이타닉호 관광 잠수정 사고가 발생한 잠수정이 조종용으로 로지텍 F710 게임패드를 사용하여 이미지 손실을 입었다. 로지텍에 책임이 있는 일은 아니지만 F710 게임패드를 CEO가 자랑스럽게 공개하며 미디어에 노출했기 때문.

예전에 제공했던 마우스웨어 유니버셜 스크롤 기능은 설정하면 3버튼을 누른 상태에서 마우스를 움직이는 만큼 스크롤하는 특이한 기능으로 주로 3버튼 마우스나 트랙볼 마우스와 같이 스크롤 휠이 없는 마우스에서 쓰였다. 물론 3버튼 구성 말고도 2버튼 구성도 좌/우 버튼을 유니버셜 스크롤로 매핑해놓아서 두 버튼을 동시에 누른 상태에서 움직이면 스크롤을 할 수 있었다.

로지텍 본사가 아닌 자회사 제품은 국내 정식수입이 이루어지지 않아 사후지원을 위해 해외로 물품을 보내야 할 수도 있다.

아래 세 프로그램은 2024년 현재 더 이상 사용할 필요가 없다. Logi Web Connect 웹페이지에 접속하여 수신기 페어링 작업이 가능하다. 이 웹페이지는 Logi Bolt, Unifying, Nano 리시버 모두를 지원하며 게이밍 제품은 Onboard Memory Manager를 사용해야 한다.

이 문단은 2024년 7월 기준, 대한민국 위주로 작성하였다.

모든 제품은 제한적 하드웨어 보증(Limited Hardware Warranty)을 따른다.

보증 조건

보증 증상

유의사항 - 일반

유의사항 - 서비스센터

유의사항 - 방문 서비스

택배 서비스 이용 방법 - 이 문단은 택배 서비스를 받아본 적 없는 사람이 인터넷 후기를 참고하여 작성하였다.

유의사항 - 택배 서비스

RMA 이용 방법 - 이 문단은 RMA 서비스를 받아본 적 없는 사람이 인터넷 글을 참고하여 작성하였다.

2023년 1월 후기 2023년 5월 후기 2024년 6월 후기

참고를 위해 일본 전파법을 함께 서술한다.

하드웨어의 제한적 보증 - 로지텍 제품 (한국어 번역본)

로지텍은 로컬 워런티를 적용한다는 점 잊지 말아야 한다. 제품을 구입한 국가/지역에서만 보증 처리를 받을 수 있다. 수리 없이 교환만 진행하는 정책도 동일하다.

로지텍 사후지원 후기 모음집[33]

한때 마이크로소프트와 투 톱을 달리는 최고 수준 애프터 서비스를 제공했지만 2010년대 중반부터는 악평이 자자하다.

서비스 거부 사례

때문에 저렴한 가격으로 병행수입 제품을 사거나 정식수입 제품임에도 임의분해로 서비스 불가를 감수하고 자가/사설 수리하는 사람도 있을 정도다.

로지텍 코리아는 국내 소비자분쟁해결기준 일부를 준수하지 않는다.

옴론 스위치를 채용한 다른 제조사 마우스도 더블클릭 문제가 있지만, 유독 로지텍 마우스는(특히 게임용) 더블클릭 현상이 유독 쉽게 발생하는 편이다. 운이 좋은 사람은 수명이 다할 때까지 마르고 닳도록 사용해도 별다른 말썽을 일으키지 않는 반면, G102 더블클릭 문제가 6개월만에 발생한 사람도 있다. 사후 서비스만 괜찮다면 그래도 상쇄할 텐데, 윗 문단처럼 그마저 엉망이라 더 크게 다가온다.

이는 저가 마우스뿐만 아니라 고가 마우스에서도 빈번하게 발생하는 문제다. G903 같은 플래그십 모델에서도 같은 문제가 발생한다는 것 때문에 로지텍 마우스 종특이 아니냐는 의견도 있다. 해외 커뮤니티에도 이 더블클릭 이슈에 관한 글이 많은 걸 보면 전 세계적으로 발생하는 현상인 듯하다.[42]

절대 다수는 잦은 마찰로 구리 접점에 산화피막이 생겨 전기 절연층이 생기기 때문으로 알려져 있다. 옴론 차이나 스위치가 특히 문제인데 구리 접점부에 산화 방지 처리가 부실해서 조악한 코팅층이 마찰로 날아가며 산화를 시작한다. 옴론 재팬 스위치 접점부가 금+은 합금으로 구성한 것에 비하면 부식에 취약한 셈이다.

명백한 제조상 책임이므로 보증 기간 이내라면 로지텍에 교환을 요구해야 하나, 보증기간이 지났거나 접수가 곤란하다면 차선책이 있다.

스위치 접접을 갈아내거나, 접점부활제를 분사하는 것은 한시적 해결책일 뿐이다. 스위치를 교체할 때에는 호환성이나 클릭감을 사전에 조사할 필요가 있다.

옴론 재팬 스위치는 본래 의료기기 등에 사용하는 제품으로, 고품질 일본 철강 기술을 기반으로 하는데다 합금으로 산화 방지처리를 해 부식으로 인한 문제가 발생할 가능성이 극히 적다. 다만 처음부터 개발 용도가 달라서[43] 교체시 클릭감이나 클릭 압이 달라지며 여기에 적응이 어렵다면 플라스틱 돌기를 사포로 갈아내어 높이를 낮추어 조정해야 한다.

옴론 재팬 스위치로 교체 한 사용기 중에도 더블 클릭 이슈가 있다는 사례들이 있는데 이 경우는 금속 산화가 아닌 이물질이 붙었을 가능성이 더 높다. 합금 처리를 했으므로 접점 부활제를 이용 하거나 청소로 말끔하게 회복이 가능하다.

옴론 차이나 스위치는 모델명에 n회 클릭 내구라는 최대 클릭 수 보장 수명을 표기하나, 이는 스위치 형상에 변형이 오지 않는 금속 형태에 관한 내구성일 뿐이고 산화에 대한 내구성을 의미하지 않는다.[44] 개중 특히 50M(최대 내구 5000만회) 모델이 높은 빈도로 더블클릭 이슈가 발생하는데, 해당 모델이 마우스와 같은 일반 소비자용으로 대량 생산하므로 이익을 극대화하기 위해 조악한 저질 금속 원료가 사용하는 데다 산화 방지는 후처리 코팅으로 부실하게 처리해 더 쉽게 산화 문제가 나오고 있다.

로지텍은 고가 고급 모델에 옴론 차이나 50M 스위치를 탑재했으나, 문제가 심각해 20M 기반 자체 스위치를 탑재하였다. 이 문제는 경쟁사 Razer도 겪은 문제로, Razer도 20M 기반 자체 스위치를 탑재하는 것으로 해결했다.

옴론 50M 스위치는 닷(클릭부)이 파란색이다. 클릭감 변화가 적은 스위치로는 옴론 10M/20M이 있다.

#Failing switch problem 같은 현상이 발생하는데에 있어서는 옴론 스위치 내구도 문제나 사용 환경, 설계 등등을 거론하지만 결국 옴론 스위치 자체 내구성과 스위치 작동 보장 횟수를 벗어난 게이밍 환경, 스위치에 맞지 않는 마우스 설계 등 복합적인 요소가 작용한 것이다.

로지텍도 상황이 심각한 것을 깨달았는지, 2020년 이후 생산분은 옴론 20M 모델 기반으로 자체 개량 스위치를 사용한다. 50M에 비해 클릭 소리가 약간 크고 구분감이 있는 편이다. 실제로 G Pro X Superlight는 이전작에 비해 더블클릭 고장 사례가 현저히 줄어들었다. G502 X Plus에서는 마침내 LightForce[45] 스위치를 도입하여 더블클릭 문제는 나아질 것으로 보인다.

2010년대 초중반 이슈. 유니파잉 수신기 하나당 연결 횟수가 최대 45회로 제한한다는 부분이다. 만약 유니파잉 수신기 두 개가 각각 두 개 PC에 꽂혀 있고, 마우스 하나로 양쪽 PC를 번갈아 가면서 연결하면 어느 시점에서 최대 연결 횟수에 도달하여 더 이상 연결을 할 수 없다. 로지텍에서는 '일부' 유니파잉 수신기는 제한이 있을 수 있다는 식으로 답변을 모호하게 하여 회피한다. 공식 홈페이지 답변 이는 과거 생산한 유니파잉 수신기 사이에서 주로 발생한 문제이며, 2010년대 후반 이후 제조한 수신기는 특별한 언급이 없는 한 무제한으로 연결이 가능한 것으로 보인다. 오래 전 생산한 제품을 사용하는 경우가 아니라면 걱정할 필요는 없을 듯하다.

여담으로, 한 기기에 유니파잉 수신기 여러 개를 꽂으면 연결에 문제가 생길 수 있으니 웬만하면 수신기 한 개만 연결하는 것을 권장한다.